Asociace inkasních agentur

Vymáhání pohledávek – úvod do problematiky

» Středa 6. dubna 2016 | Akce a semináře

Cílem tohoto Asociací inkasních agentur připraveného semináře je předat výkonným pracovníkům základní a současně ucelené informace o fungování inkasního trhu, zasvětit je do právních souvislostí, etických pravidel a základů psychologie komunikace s dlužníky.

Termín: 10. května 2016, 9:00 – 16:00 hod.

Místo konání: K-Centrum,

Senovážné náměstí 23, Praha 1

Určeno pro

• Vhodné jako vstupní školení pro nové pracovníky

• Výkonné pracovníky věřitelů, kteří komunikují s dlužníky

Metodika:

Program vychází z dlouhodobých zkušeností v oblasti správy a vymáhání pohledávek společností sdružených v Asociaci inkasních agentur.

1) Mimosoudní inkaso pohledávek (45 minut)

• Dokumentace k pohledávkám

• Nástroje a metody mimosoudního vymáhání

– Věřitel

– Inkasní agentura

• Mandátní správa vs. prodej pohledávek

• B2C pohledávky

• B2B pohledávky

• Specifika jednotlivých oborů

• Jakou roli hraje čas

• Obvyklé chyby dlužníků

2) Právní minimum ve vztahu k pohledávkám (60 minut)

• Nový občanský zákoník a starý (zrušený) občanský zákoník – relevantní ve vztahu k pohledávkám vzniklým před 1.1.2014

• Zákon o obchodních korporacích

• Insolvenční zákon

• Občanský soudní řád

• Exekuční řád

• Prováděcí předpisy

• Mezinárodní úmluvy a předpisy EU

• A další legislativa ve vztahu k pohledávkám

3) Ochrana osobních údajů (30 minut)

• Zákon o ochraně osobních údajů

• Evropská ochrana osobních údajů

• Osobní údaje a pohledávky

4) Etika ve vymáhání pohledávek (45 minut)

• Etický kodex AIA

• Typické stížnosti dlužníků

5) Komunikace při vymáhání pohledávek, psychologie dlužníka (90 minut)

• Jak funguje lidský mozek

• Základní komunikační pravidla

• Praktická cvičení

Cena

• 1100 Kč bez DPH – za osobu

• 590 Kč bez DPH – pro členy AIA

TERMÍN PRO PŘIHLÁŠENÍ: 2.5.2016

PŘIHLÁŠKA NA SEMINÁŘ ZDE