Asociace inkasních agentur

Člen Federace evropských národních asociací inkasních agentur
Soukromá sekce

SEMINÁŘ: Vyjednávání a argumentace

» Úterý 3. Duben 2018 | Akce a semináře

Termín: 15. května 2018, 9:00 – 13:00 hodin
Určeno pro: pracovníky inkasních agentur, věřitele, pracovníky inkasních oddělení firem- věřitelů, pracovníky call center
Místo: učebna Sydney, Bredovský Dvůr Centre, Olivová 4/2096, Praha 1

Přednášející:PhDr. Zdenko Matula – má více než 25 leté zkušenosti z oblasti praktické aplikace skupinově dynamických přístupů v různých oblastech společenské praxe. Zaměřuje se zejména na optimalizaci mezilidské komunikace, týmovou práci a efektivní vedení a motivování lidí. Vedl a působil v rozsáhlých tréninkových a poradenských projektech ve společnostech jako např. Česká spořitelna a.s., Komerční banka a.s., Telefonica O2 Czech Rep. a.s., ČEZ a.s., Nextra CZ s.r.o., AVX s.r.o., AstraZeneca s.r.o. a mnoha dalších. Je držitelem certifikátu pro skupinovou psychoterapeutickou práci Výzkumného ústavu dětské psychologie a patopsychologie v Bratislavě, certifikátu na klienta orientovaného skupinového poradenství a psychoterapie The Person-Centered Approach Institute International, USA, a certifikátu absolventa kurzů manažerských dovedností na Civil Service College ve Velké Británii.

Obsah semináře:

Dozvíte se několik prakticky užitečných informací o tom, jak funguje lidský mozek při vyjednávání, a argumentaci v rámci vyjednávání. To umožňuje lépe rozumět tomu, proč se chováme při vyjednávání tak, jak se chováme, a proč se nechováme jinak, případně, proč se komunikační partner (dlužník) chová určitým způsobem a ne jiným. Ujasníme si, co je to argument a jak je používat s ohledem na situaci tak, aby vyjednávání s komunikačním partnerem (dlužníkem) vedlo ke kýženému cíli – k dohodě. Vyzkoušíme si řízení procesu vyjednávání se zaměřením na správnou argumentaci.

Cena:
2 450 Kč za osobu
Řádný člen AIA – 2 osoby – každá za 500 Kč, každá další osoba 1.400 Kč
Přidružený člen AIA – 1 osoba za 500 Kč, každá další osoba 1.400 Kč
Zvýhodněná cena pro současné klienty členů AIA: 1 400 Kč za osobu

Zvýhodněná cena pro členy ČAV: 1800 Kč za osobu
Ceny jsou uvedeny bez DPH.

V ceně je zahrnuto drobné občerstvení a studijní materiál. Platba předem převodem na účet dle zálohové faktury.

Uzávěrka přihlášek na seminář je 4. května 2018!

Přihláška ke stažení ZDE



Řádní členové

ACZI Logo Alektum APS B4B Cash collectors CREDITEXPRESS
Creditone Creditreform EOS Logo Finfix intrum justitia KRUK
LogiCall MBA Finance Logo Rasmussen Sigma

Přidružení členové

Finio a.s.
Kordex Profi-cz s r.o. Unidebt