Asociace inkasních agentur

Člen Federace evropských národních asociací inkasních agentur
Soukromá sekce

13.9. – SEMINÁŘ Kooperativní vyjednávání v komunikaci s dlužníkem

» Čtvrtek 9. Srpen 2018 | Akce a semináře

Termín: 13. září 2018, 9:00 – 13:00 hodin
Určeno pro: pracovníky inkasních agentur, věřitele, pracovníky inkasních oddělení firem- věřitelů, pracovníky call center
Místo: přednášková místnost Grandior Hotel Prague, Na Poříčí 42, Praha 1

Přednášející:PhDr. Zdenko Matula – má více než 25 leté zkušenosti z oblasti praktické aplikace skupinově dynamických přístupů v různých oblastech společenské praxe. Zaměřuje se zejména na optimalizaci mezilidské komunikace, týmovou práci a efektivní vedení a motivování lidí. Vedl a působil v rozsáhlých tréninkových a poradenských projektech ve společnostech jako např. Česká spořitelna a.s., Komerční banka a.s., Telefonica O2 Czech Rep. a.s., ČEZ a.s., Nextra CZ s.r.o., AVX s.r.o., AstraZeneca s.r.o. a mnoha dalších. Je držitelem certifikátu pro skupinovou psychoterapeutickou práci Výzkumného ústavu dětské psychologie a patopsychologie v Bratislavě, certifikátu na klienta orientovaného skupinového poradenství a psychoterapie The Person-Centered Approach Institute International, USA, a certifikátu absolventa kurzů manažerských dovedností na Civil Service College ve Velké Británii.

Obsah semináře:

Cílem semináře je rozvinout dovednosti kooperativního vyjednávaní v komunikaci s dlužníkem, s využitím poznatků o fungování mozku tak, abychom uměli vytvářet vzájemný užitek z dohod a rozvíjet vztahy.

Seminář přispívá ke zlepšení sebereflexe vlastních vyjednávacích dovedností, poskytuje cenné inspirace ke zlepšení vyjednávacích postupů. Rozšiřuje možnosti uzavírání oboustranně prospěšných dohod, umožňuje získat prakticky použitelné postupy prevence konfliktních situací při jednání s dlužníkem. Důraz je kladen na práci s motivy zúčastněných stran a konstrukci konsensuálních řešení.

Cena:
2 850 Kč za osobu
Řádný člen AIA – 2 osoby – každá za 900 Kč, každá další osoba 1.800 Kč
Přidružený člen AIA – 1 osoba za 900 Kč, každá další osoba 1.800 Kč
Zvýhodněná cena pro současné klienty členů AIA: 1 800 Kč za osobu

Zvýhodněná cena pro členy ČAV: 1800 Kč za osobu
Ceny jsou uvedeny bez DPH.

V ceně je zahrnuto drobné občerstvení a studijní materiál. Platba předem převodem na účet dle zálohové faktury.

Uzávěrka přihlášek na seminář je 3. září 2018!

Přihláška ke stažení ZDE



Řádní členové

ACZI Logo Alektum APS B4B Cash collectors CREDITEXPRESS
Creditone Creditreform EOS Logo Finfix intrum justitia KRUK
LogiCall MBA Finance Logo Rasmussen Sigma

Přidružení členové

Finio a.s.
Kordex Profi-cz s r.o. Unidebt